关系营销视角的顾客信任研究

被引：8

作者：

蔡升桂

机构：

[1] 江西财经大学工商学院

来源：

当代财经 | 2006年 / 12期

关键词：

关系营销; 顾客信任; 信任分类; 信任机制;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

顾客信任是决定关系营销成败的关键要素。本文从以下几个方面分析了关系营销视角的顾客信任问题:从社会交换理论的角度分析消费者与企业建立关系的动因;顾客信任与关系营销的关系;从不同视角分析顾客信任的分类;探讨顾客信任的建立机制。本研究可以为关系营销的实践提供理论指导。

引用

页码：79 / 82

页数：4

共 4 条

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Sirdeshmukh, D .

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