根据患者的满意度评价医疗工作——来自大学医院就诊患者的调查报告

<正> 近年来,日本医院之间确保患者利益和良好经营的竞争日益明显。为了既能提高经营效率,又能做到尊重患者,各医院都在改善医疗服务工作,同时还开展了自我医疗评价。一些欧美国家从20世纪初开始,在医疗评价方面不断积累经验,不仅通过医疗提供者(医院经营者、医师、护士、行政以及与医疗有关的职员等)进行的评价,还请就医患者参与评价,从中了解患者的意见和满意度。日本医疗评价工作刚刚起步,通过患者来评价,几乎还未进行。