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现代医院创新经营
被引：17
作者：
陈绍福
徐宝瑞
机构：
[1] 大连医科大学管理学院
[2] 加拿大凤凰医院管理公司 大连市
[3] 深圳市
来源：
关键词：
整体形象;
地位;
创伤外科;
病人;
消费者;
市场定位策略;
产品定位;
D O I：
暂无
中图分类号：
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号：
摘要：
<正> 3 医院的市场定位 3.1 医院市场定位的概念 定位策略是现代医院经营管理中一个十分重要的概念。著名市场学家菲利浦·科特勒认为:“定位的意思是你必须在顾客心目中树立某种形象……”目前,市场学中通常说的定位策略,都是指产品定位策略。所谓产品定位,就是根据顾客对某种产品属性的评价程度,给自己的产品规定一定的市场地位。具体来说,产品定位就是赋予产品一定的特色,树立一定的市场形象,以满足顾客某种需要和偏爱。这种特色,有的可以从产品本身实体上表现出来,如医院的设施、专科技术等;有的可以从消费者心理上表现出来,如医院的装饰豪华,医务人员的微笑服务等服务特色和
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