情绪资本:人力资本的重要内容

被引：9

作者：

王效俐

罗月领

机构：

[1] 同济大学经济与管理学院

来源：

关键词：

人力资本; 情绪资本; 内部顾客; 外部顾客;

D O I：

10.19445/j.cnki.15-1103/g3.2007.01.027

中图分类号：

F272 [企业计划与经营决策];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

随着体验经济的发展,情绪资本显得越来越重要。在这种情况下,作为人力资本的重要内容,情绪资本受到了社会个体和社会组织的重视。作为社会中最普遍的组织,企业理所当然的应该重视人力资本方面的管理,这既包括对内部顾客情绪资本管理,也包括对外部顾客的情绪资本的管理。

引用

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