电商与快递的博弈行为解构及优化策略——基于双重监督的两阶段三方模型的比较分析

供应链合作伙伴中电子商务企业与快递企业存在特殊的竞合关系,是由于快递企业的第三方服务特性带来的双重监督的特殊性。通过构筑电商与快递的混合策略博弈模型,表明电子商务企业以监督与否的预期收益作为理性行动出发点,快递企业以违约与否的预期收益作为理性行动出发点,促成了双方博弈的纳什均衡。加大对快递企业违约的惩罚力度、降低快递企业的服务成本可以缩小快递企业的违约有利空间;降低电商监督成本、加大快递企业违约的惩罚力度可以扩大电商监督有利空间。同时,鼓励网购顾客对快递服务质量进行监督,不但可以扩大电商的监督有利空间,还可以缩小快递企业的违约有利空间,从而提升快递服务质量,增进社会整体福利。