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互联网周刊·中国网络经济发展月度报告⑤——客户关系管理研究报告
被引：1
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来源：
关键词：
客户关系管理;
企业;
企业管理;
CRM;
ESP;
月度报告;
连续出版物;
研究报告;
周刊;
中华人民共和国;
经济;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
130 概要130 1.1 CRM及组成要素130 1.2 CRM服务提供商130 1.3 CRM项目失败的原因130 1.4 CRM ESP能力评估131 1.5 总结131 客户关系管理综述131 2.1 CRM:定义术语131 2.1.1 定义进程134 2.2 CRM世界的平衡132 2.2.1 周而复始的CRM132 2.3 CRM的组成要素133 2.3.1 CRM的基础结构
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页码：129 / 144
页数：16
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