基于一个纵向案例的后发企业“价值-能力”双向循环与顾客锁定

被引：5

作者：

何婧

杜义飞

机构：

[1] 电子科技大学经济与管理学院

来源：

管理学报 | 2015年 / 12卷 / 01期

关键词：

后发企业; 能力补缺; “价值-能力”双向循环; 顾客锁定; 过程;

D O I：

暂无

中图分类号：

F273.1 [企业技术管理]; F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

以事件路径为线索,抽取了一个典型企业40年发展历史的生产质量与市场营销的1 299个事件,应用扎根理论工具把事件划分为4类和3个阶段,描出事件演进的趋势点图。此四类事件(内部实现、质量交付、顾客反馈和需求输入)构成后发企业价值循环的基本过程。研究表明,后发企业的价值循环中伴随能力补缺的反向过程,它们共同形成"价值-能力"的双向循环结构;开放时期技术引进与顾客需求形成的替代渠道,它对"价值-能力"双向循环同时兼具推动和阻碍作用;在市场爆发期双向循环过程被阻断,进入顾客锁定困境。

引用

页码：20 / 28

页数：9

共 13 条

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