导游如何正确面对旅游业的脆弱性

过去的一年中,我们先后经历了年初罕见的南方雨雪冰灾、汶川大地震和席卷全球的金融危机。眼下突发的疫情无疑使本已敏感和脆弱的旅游业雪上加霜。然而,对于这种因自然或社会等突发危机因素而造成的负面影响,业内多数的态度是无奈与漠视。本文从对旅游业脆弱性的认识着手进而提出应对的措施。