基于平衡计分卡的大型体育场馆运营绩效评价研究

在大型体育场馆的运营管理中,以平衡计分卡为基本框架,结合关键绩效指标法的应用建立了大型体育场馆运营绩效评价指标体系。该指标体系将大型体育场馆的战略目标转化为有形的目标和衡量指标,包括财务、顾客、内部业务流程、学习与成长4个层面共14项指标,旨在对其运营业绩作出客观公正的评价,并不断改进体育场馆的运营管理。