3H特色护理服务的实施与评价

被引：14

作者：

李亚玲

冯晓敏

叶宝霞

机构：

[1] 郧阳医学院附属太和医院普外科

来源：

护理学杂志 | 2007年 / 13期

关键词：

3H特色护理服务; 护理管理研究;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的探讨开展特色护理服务的方法,提高患者的满意度和护理质量。方法2005年1月开展3H特色护理服务并比较实施前后患者满意度、护理质量、护理人员技能考核情况。结果开展3H特色护理服务前、后患者的满意度、护理质量及护理人员技能考核成绩比较,差异有显著性意义(P<0.05,P<0.01)。结论开展3H特色护理服务既可提高患者的满意度和护理质量,又可提高护理人员的综合素质。

引用

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