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3H特色护理服务的实施与评价
被引:14
作者:
李亚玲
冯晓敏
叶宝霞
机构:
[1] 郧阳医学院附属太和医院普外科
来源:
关键词:
3H特色护理服务;
护理管理研究;
D O I:
暂无
中图分类号:
R47 [护理学];
学科分类号:
1011 ;
摘要:
目的探讨开展特色护理服务的方法,提高患者的满意度和护理质量。方法2005年1月开展3H特色护理服务并比较实施前后患者满意度、护理质量、护理人员技能考核情况。结果开展3H特色护理服务前、后患者的满意度、护理质量及护理人员技能考核成绩比较,差异有显著性意义(P<0.05,P<0.01)。结论开展3H特色护理服务既可提高患者的满意度和护理质量,又可提高护理人员的综合素质。
引用
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