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- [2] 电子商务环境下的逆向物流应对策略探讨[J]. 许亮. 市场周刊.财经论坛. 2004(08)
B2C电子商务下的退货管理运作模式
被引：16
作者：
刘亚丽
机构：
[1] 中国矿业大学管理学院
来源：
关键词：
B2C模式;
电子商务;
退货管理;
逆向物流;
D O I：
暂无
中图分类号：
F713.36 [电子贸易、网上贸易];
F253 [物资企业经营与管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
在网上零售商的管理中,退货管理占很大比例,这就要求传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流层面。退货管理是一个系统性的工程,必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本,维护消费者利益。
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