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基于LibQual+TM的高校图书馆移动信息服务质量探讨
被引：17
作者：
郭瑞芳
机构：
[1] 广东肇庆学院图书馆
来源：
关键词：
LibQual+TM;
高校图书馆;
移动信息;
服务质量;
D O I：
10.16810/j.cnki.1672-514x.2013.06.008
中图分类号：
G251 [图书馆管理];
G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];
学科分类号：
1205 ;
120501 ;
摘要：
LibQUAL+TM是一种面向用户的图书馆服务质量评价模型。通过其评价模式可以获得用户对图书馆实际服务绩效的评价,同时也可从评价指标了解用户对图书馆服务的期望。论文以移动信息服务的内涵和特点认识为出发点,针对目前国内211高校图书馆移动信息服务现状及国内外近年来对LibQUAL+TM模型理论的构建与实践进行分析,探讨LibQUAL+TM模型的高校图书馆移动信息服务质量指标体系的构建。
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