营销刺激感知对零售商权益影响的实证研究

被引：5

作者：

吴锦峰

田志龙

机构：

[1] 华中科技大学管理学院

来源：

商业经济与管理 | 2009年 / 01期

关键词：

服务管理; 消费者行为; 营销刺激感知; 零售商权益; 零售品牌权益;

D O I：

10.14134/j.cnki.cn33-1336/f.2009.01.012

中图分类号：

F717 [各种商业企业]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

文章探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先建立了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响零售商认知、零售商联想和零售商感知质量,这三个零售商权益维度又与零售商忠诚存在关联。其次,通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对理论模型进行了验证。研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过零售商认知、零售商联想和零售商感知质量对零售商忠诚施加积极的影响,表明这五种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。

引用

页码：91 / 96

页数：6

共 5 条

[1] 中国大型连锁综合超市顾客满意度实证研究——基于20家大型连锁综合超市的全国调查数据 [J].

王高 ;

李飞 ;

陆奇斌 .

管理世界, 2006, (06) :101-110

[2]

The relationship between a satisfactory in-store shopping experience and retailer loyalty[J] . Terblanche,N.S.,Boshoff,C..South African Journal of Business Management . 2006 (2)

[3]

The impact of servicescape on quality perception[J] . Anja Reimer,Richard Kuehn.European Journal of Marketing . 2005 (7)

[4]

Alternative Modes of Measuring Store Image: An Empirical Assessment of Structured versus Unstructured Measures[J] . Jhinuk Chowdhury,James Reardon,Rajesh Srivastava.Journal of Marketing Theory and Practice . 1998 (2)

[5]

Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity[J] . Journal of Marketing . 1993 (1)

← 1 →