在线评论有用性研究综述

在线评论是网络口碑的一种重要形式,是消费者制定购买决策的重要依据。特别是在当今信息过载的环境下,如何帮助消费者找到对他们决策有帮助的在线评论已经成为一个重要的研究问题。本文对现有的有关在线评论有用性的研究进行了综述,分析了存在的问题,并给出了未来的研究方向。