共 1 条
制定工作流程图 提高护理服务质量
被引：58
作者：
刘芳
张欣红
李峥
机构：
[1] 青岛市市立医院泌尿外科
[2] 青岛医学院附属医院放射科
来源：
关键词：
流程图;
护理;
质量;
D O I：
暂无
中图分类号：
R47 [护理学];
学科分类号：
1011 ;
摘要：
目的 应用门诊就医流程图和临床护理工作流程图 ,方便病人就医 ,规范护士行为 ,提高护理服务质量。方法 结合病人就医、治疗过程的实际情况 ,实施有形展示策略 ,将门诊病人就医过程和规范的临床护理行为制定成流程图。结果 通过应用流程图 ,护士行为更加规范化 ,服务更加到位 ,新护士能尽早地提供优质服务 ,加强了护理管理力度。结论 流程图的应用提高了护理整体服务质量 ,体现了医院以病人为中心的服务理念
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