企业家违情与违法行为对品牌形象的影响

本文从本土消费者感知视角研究企业家负面行为对企业品牌形象的影响,结合本土文化特征,将企业家负面行为划分为:违情行为和违法行为。运用准实验的方法,检验了企业家负面行为在不同情境下对企业家形象和企业品牌形象的影响。结果发现本土消费者按照"情—理—法"和做人做事的标准来衡量企业家的行为:相对于企业家违法行为来说,当企业家出现违情行为时,消费者对企业家形象会产生更差的评价。相对于企业家—企业品牌关联度较低的情况,当企业家—企业品牌关联度较高时,企业家形象评价对企业品牌形象评价的正向影响会显著的提高。