营销理论的新发展:客户关系管理(CRM)理论

被引：91

作者：

陈玉保

刘宏

段红彬

机构：

[1] 河北工业大学管理学院,河北工业大学管理学院,河北工业大学管理学院天津,天津,天津

来源：

关键词：

客户关系管理; 供应链; 知识;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

120301 [农业经济管理];

摘要：

随着竞争的日益激烈 ,企业的产品和服务本身已经很难分出优劣 ,谁能把握客户的需要 ,加强与客户的联系 ,谁就能取得竞争的优势 ,立于不败之地。这是最新的营销理论的核心思想 ,为更多的管理者和研究者能够了解和认识客户关系管理理论提供一点思路。

引用

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