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完善综合管理平台 提升纳税服务质量
被引：2
作者：
宋立滨
机构：
来源：
关键词：
纳税服务;
办税服务厅;
纳税人;
质量;
D O I：
10.19376/j.cnki.cn11-1178/f.2015.01.028
中图分类号：
F812.42 [税收];
学科分类号：
020203 ;
摘要：
<正>山东省淄博市国家税务局总结前期开发经验,对纳税服务综合管理平台进行了升级完善,形成了集监控预警、应急响应、数据分析和绩效考核于一体的新平台。一是实现对办税服务的实时预警监控。平台设置了纳税人"等待时间"和"超长时间等待人数"两个临界指标,设置黄、橙、红三级预警,当办税服务厅纳税人等待时间和等待的纳税人数量超过临界值时,会自动触发相应等级预警信号并自动截图,办税服务厅负责人将
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