电子政务公共服务评价研究

被引：6

作者：

陆敬筠

张琳

朱晓峰

机构：

[1] 南京工业大学管理科学与工程学院

来源：

电子政务 | 2010年 / 06期

关键词：

电子政务; 公共服务; 服务评价; 政府网站;

D O I：

10.16582/j.cnki.dzzw.2010.06.003

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

摘要：

在分析电子政务公共服务内容的基础上,根据典型的电子政务公共服务系统——政府网站的作用,提出了一个电子政务公共服务内容的层次模型,以反映政府网站的建设水平;结合信息系统评价的要求,提出了电子政务公共服务内容评价的两个方面:政府网站的易用性和服务内容多样性,并给出了相应的评价指标,讨论了相应的评价数据获取方法。

引用

页码：63 / 68

页数：6

共 7 条

[1] 电子政府公众服务的机制分析
李靖华
[J]. 科研管理, 2003, (04) : 122 - 126
[2] 电子政务绩效评估的研究综述[J]. 王立华,覃正,韩刚.情报学报. 2005 (05)
[3] 电子公共服务战略管理方法及其应用研究[D]. 胡广伟.东南大学. 2006
[4] Assessing Section 508 compliance on federal e-government Web sites: A multi-method, user-centered evaluation of accessibility for persons with disabilities[J] . Paul T. Jaeger.Government Information Quarterly . 2006 (2)
[5] The Evolution of E‐Government among Municipalities: Rhetoric or Reality?[J] . M. JaeMoon.Public Administration Review . 2002 (4)
[6] Developing fully functional E-government: A four stage model[J] . Karen Layne,Jungwoo Lee.Government Information Quarterly . 2001 (2)
[7] Becoming cyberactive: State and local governments on the World Wide Web[J] . Genie N.L. Stowers.Government Information Quarterly . 1999 (2)

← 1 →