医院互联网选号预约模式应用效果评价

分析了现有传统"简单预约"模式的弊端,并基于此提出"选号预约"模式。该模式的基本功能要求包括:实现诊间排队系统、预约信息的内外网数据同步、实现短信通知、病人爽约及迟到的惩罚措施、预约病人可自助取号、预约医生临时请假时的自动短信告知功能。通过"选号预约"模式的应用,我院的预约人次明显提高,失约人次则大幅降低,同时预约病人准时到院率及预约病人及时就诊率也有了很大改善。最后,就预约率的确定、病人预约限号、预约费及违约费的定价及失约号如何再利用等问题走了探讨。