企业国际化过程中的组织创新——服务共享中心的建立和管理

服务共享中心是跨国公司国际化经营过程中的一项组织创新,它对企业内部的后台服务进行重新整合,建立统一的后台服务中心,有偿地向各业务单位提供后台服务以降低企业的后台服务运行成本和提高运作效率。本文首先了探讨服务共享中心的性质及给企业带来的利益,然后提出了服务共享中心的建设流程,最后指出对服务共享中心实施有效的管理应注意的几个问题。