网购消费情绪与在线评论意愿关系的实证研究

被引：11

作者：

王琦

王雅男

机构：

[1] 北京邮电大学经济管理学院

来源：

山西大学学报(哲学社会科学版) | 2014年 / 37卷 / 03期

关键词：

消费情绪; 满意; 卷入度; 在线评论意愿;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易]; F713.55 [商业心理学、市场心理学]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 040203 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

消费情绪对消费者购后行为有重要的影响,本文以传统购物环境下消费者口碑传播研究成果为理论基础,对电子商务环境下消费情绪、满意、卷入度及消费者在线评论意愿的关系进行了定量研究,结果表明:网购消费情绪对满意和在线评论意愿均有直接影响,并通过满意间接影响在线评论意愿;消费者卷入度直接影响在线评论意愿。文章最后提出了管理建议,研究的局限性及未来的拓展方向。

引用

页码：73 / 81

页数：9

共 19 条

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