医生视角下的城市三级医院医患信任建立机制研究

被引：5

作者：

莫陶欣 ^{[1
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王晓燕 ^{[1
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郭蕊 ^{[1
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刘兰秋 ^{[1
]}

杨佳 ^{[1
]}

于鲁明 ^{[2
]}

机构：

[1] 首都医科大学卫生管理与教育学院

[2] 北京市医院管理局

来源：

中国医院管理 | 2015年 / 35卷 / 10期

关键词：

三级医院; 医患信任; 医患关系;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

目的从医生的视角,了解首都城市三级医院医患信任的现状、医患信任建立的途径,剖析医患信任建立机制,为提高医患信任程度提出对策和建议。方法选取3家三级甲等医院,每家医院分别选取12名医生作为研究对象,共计36人;每家医院进行5天的实地观察和个人深入访谈,累计15天。结果不同人际信任程度从高到低排序前三位分别是家人、亲戚、朋友,而最低的是医患信目的抽样的方法,在北京市选取三家三级甲等医院(X、Z、B)作为实地观察的研究现场;医患信任建立类型的选择人次从高到低依次是声誉型、关系运作型、社会背景相似型、法制型;医患信任建立渠道的选择人次前三位分别是是经人介绍认识、和医生交谈建立关系、彼此熟悉(亲戚)。结论首都城市三级医院医患信任呈现普遍主义信任的特点,且医患间信任程度不高;城市三级医院医患信任建立方式以声誉型、关系运作型为主;需要加强相关制度建设,建立良好的制度型信任建立机制。

引用

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页数：3

共 8 条

[1]

我国公立医院制度环境、制度安排与运行绩效的关联性研究.[D].冉利梅.华中科技大学.2013, 12

[2] 重构医患信任须从制度破题 [J].