顾客价值创新及其模式略论

被引：91

作者：

罗青军

李庆华

机构：

[1] 浙江大学管理学院,东南大学经济管理学院浙江杭州,江苏南京

来源：

商业经济与管理 | 2002年 / 02期

关键词：

顾客价值; 创新; 业务活动;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.50 [市场学];

学科分类号：

020206 [国际贸易学];

摘要：

基于对产业、顾客、产品、竞争及企业实力五方面的认知不同 ,传统战略观强调比竞争对手做得更好 ,而顾客价值创新逻辑则强调与竞争对手做得不同。在产品或服务与业务活动方式构成的矩阵中 ,顾客价值创新的模式可分为四种 :现有业务活动方式基础上的跳跃式及渐进式创新、以新业务活动方式为基础的跳跃式及渐进式创新。

引用

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