社会化媒体背景下政府形象危机的情境及其修复——以上海“黄浦江死猪”事件为例

被引：13

作者：

雷晓艳

张昆

机构：

[1] 华中科技大学新闻与信息传播学院

来源：

湖南师范大学社会科学学报 | 2014年 / 43卷 / 03期

关键词：

社会化媒体; 情境危机传播理论; 政府形象危机; 修复;

D O I：

暂无

中图分类号：

G206 [传播理论];

学科分类号：

050302 ;

摘要：

以"情境式危机传播理论"为理论框架,运用内容分析法对上海"黄浦江死猪"事件期间政府形象危机的情境、修复策略及效果进行考察,认为此次危机事件中,公众对政府作为的评价以负面居多,全民围观引发了政府形象次生危机,政府形象修复策略的运用是不成功的。究其原因,政府缺乏危机观念和公关意识,是形象危机产生的根源;政府行为失当是政府形象危机产生的根本原因;危机公关技巧的缺乏是政府形象危机产生的直接原因。

引用

页码：154 / 161

页数：8

共 5 条

[1] 公共治理视域下中国网络舆情危机及应对研究 [J].