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- [2] 客户关系管理[M]. 东北财经大学出版社 , 杨永恒著, 2002
客户利润贡献度评价的数据挖掘方法
被引：21
作者：
邹鹏
李一军
叶强
机构：
[1] 哈尔滨工业大学管理学院
来源：
关键词：
客户关系管理;
客户利润贡献度;
数据挖掘;
D O I：
暂无
中图分类号：
F224 [经济数学方法];
学科分类号：
0701 ;
070104 ;
摘要：
讨论了客户关系管理中的客户利润贡献度评价这一关键问题.为了提高客户利润贡献度评估的可操作性,本研究在评价方法中引入数据挖掘技术,给出了这一方法的步骤和基于判定树的分类模型.最后结合实例对该方法的应用进行了说明.
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