顾客满意视角下消费者“痛点”研究

被引：4

作者：

张世新

刘婷婷

机构：

[1] 兰州理工大学经济管理学院

来源：

经济研究导刊 | 2016年 / 32期

关键词：

顾客满意视角下; 消费者; “痛点”;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

"痛点"是营销过程中必然存在的产物。用户的痛点是企业生产的动力。痛点往往因隐藏得很深而难以发现,或因分布很广而难以集中。而企业只有不断地发掘痛点需求,解决痛点问题,才能找到新的商机。因此,从顾客满意视角出发,对消费者"痛点"进行研究。

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