政府职能转变与公民公共服务满意度之关系——基于政府透明度和公民参与的实证分析

从政府透明度和公民参与的视角考察政府职能转变与公共服务满意度之间的影响作用机制,采用问卷调查方法获得439份城乡居民的有效数据,统计分析的结果表明:政府职能转变、政府透明度、公民参与和公共服务满意度四个变量之间具有显著的正相关。政府透明度和公民参与在政府职能转变对公民公共服务满意度的正向影响关系中表现出显著的链式多重中介作用,其中,政府职能转变对公共服务满意度的作用更多是通过政府透明度予以影响的。重视社会治理绩效评价的主观指标,对推进社会治理现代化具有重要意义;而在政府职能转变的背景下,要重点关注、加强社会公平和法治建设,进而在政府透明度和公民参与路径下切实提升公民的公共服务满意度。