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鞍山高星级酒店服务质量测评
被引：3
作者：
刘佳一
柳光露
胡迎春
机构：
[1] 辽宁科技大学工商管理学院
来源：
关键词：
星级酒店;
变异量;
差距;
提高服务质量;
酒店服务质量;
鞍山市;
顾客满意度;
服务质量测评;
D O I：
10.16517/j.cnki.cn12-1034/f.2010.04.036
中图分类号：
F719 [服务业];
学科分类号：
020205 ;
1202 ;
120202 ;
0202 ;
摘要：
<正>鞍山是典型的资源枯竭型城市,当前面临的重要问题是,如何在实现结构调整、产业结构升级过程中,从依托资源型开发模式实现经济发展,到逐步转变为依托新型产业增长点,发展现代服务业,实现从资源强市到旅
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