基于消费者行为反应的缺货管理研究

论题从消费者行为反应的角度出发,归纳了消费者面对缺货时可能产生的行为反应以及不同的行为反应对零售商和制造商的不同影响,并运用成本理论和可变行为理论对消费者面对缺货时出现不同行为反应的原因进行了解释。从产品、品牌、情境、零售商店和消费者等5个方面分析了影响消费者面对缺货产生不同行为反应的因素。