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如何提高地铁服务质量
被引：2
作者：
刘菊美
张滔
机构：
来源：
关键词：
乘客;
消费;
生产关系;
地下铁道;
地铁;
地铁公司;
D O I：
暂无
中图分类号：
F570 [城市交通运输经济理论];
学科分类号：
020205 ;
082303 ;
1201 ;
0202 ;
摘要：
<正> 地铁,作为服务性行业,其服务质量的优劣将直接关系到企业的生存和发展,只有进行有效的质量管理,推进地铁服务质量的提高,才能促进企业良性成长,实现企业的经济效益。 一、地铁运输产品的特性 地铁运输生产的产品是“客位的位移”,是一种无形的商品,它具有以下特性:
引用
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