美国国家质量评奖标准对我国医疗机构的启示

美国国家质量奖以MalcolmBaldrige标准为评奖标准,随着此项目的开展,逐渐形成了“卓越绩效模式”,该模式有11个核心理念及概念,已在世界范围得到认可。“卓越绩效模式”通过对组织中的各个部门和全体成员的行为正确地评价和引导,实现质量测量与经营绩效的结合,它是对组织整体服务质量进行全面考察,是较为完善的绩效评价体系。其核心理念对我国医疗机构有一定的借鉴意义。