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以病人满意率评价护理质量的实践探讨
被引：15
作者：
孙志敏
薛小玲
机构：
[1] 苏州大学附属一院护理部
来源：
关键词：
病人满意率;
护理质量;
护理管理;
D O I：
10.16821/j.cnki.hsjx.2001.11.008
中图分类号：
R47 [护理学];
学科分类号：
1011 ;
摘要：
以病人满意率评价护理质量 ,是护理管理者对护理质量管理和评价提出的新要求。在病人对整体护理工作满意度的评价基础上 ,我院修改并制订了新的护理工作标准 ,弥补了传统质量检查表中多数缺少心理护理、健康教育的质控点 ,利用整体护理所产生的效应 ,将“标准”在全院各护理单元贯彻与实施 ,通过质量控制的手段 ,有效的评价方法 ,反馈与激励的原则 ,在全面提高护理工作内在质量上取得了较为满意的效果
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