护理服务示范病房的创建与实施效果

目的创建护理服务示范病房,为患者提供优质的护理服务。方法选择2个病区,根据《山东省护理服务示范病房考核标准》创建护理服务示范病房,比较创建前后情况。结果护理服务示范病房创建前后护理人员考核成绩、护理缺陷的发生率,差异具有统计学意义(P<0.01)。住院患者满意度从88.50%上升到95.50%。结论创建护理服务示范病房,是推行人性化服务理念,减少护患冲突行之有效的新型护理管理模式。