信息行为导向的微信精准学科服务平台建设研究——以北京语言大学图书馆“您身边的学科馆员”平台为例

在信息化和网络化程度日益加深的今天,高校图书馆学科服务需要进一步突破馆舍与资源的限制,深化、拓展和创新服务模式。利用微信公众平台开展学科服务拥有成本低廉、突破时空与资源限制、贴合用户信息行为和习惯、可类分用户并精准推送信息、与用户互动性强、用户粘性高等优势。通过这一结构化的网络社交平台,为用户架构起网络信息知识服务模式,可实现用户网上私人空间与公共空间的共存与关联,是社交媒体时代高校图书馆创新O2O服务方式的有效途径。