急诊科实施护士绩效考核管理的探索

目的探讨优质护理服务示范工程实施中急诊科护士绩效考核管理的改进方法及效果。方法根据护士完成临床护理工作(抢救护理、基础护理等)的数量、质量以及住院患者满意度,重新修订绩效考核方法,并采用Excel软件对护士绩效考核进行量化管理。结果考核管理改进前后患者满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05);改进后除认同绩效考核方法外,护士对绩效评价各项目的认同率较改进前均有不同程度的提高,差异有统计学意义(P<0.05,P<0.01)。结论结合优质护理服务示范工程要求对急诊科护士绩效考核管理进行改进,能充分调动护士的积极性,提高患者满意度,实现高效、优质护理的目的。