某医院门诊出诊医生工作效率分析

被引：8

作者：

尚磊 ^{[1
]}

高湘伟 ^{[2
]}

石岳勤 ^{[2
]}

徐勇勇 ^{[1
]}

机构：

[1] 第四军医大学

[2] 第四军医大学西京医院

来源：

现代医院管理 | 2006年 / 04期

关键词：

接诊时间; 门诊; 医生; 工作效率;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

目的提高门诊的服务效率和服务质量,加强门诊的组织管理。方法采用某医院电子门诊系统中的门诊预约与挂号子系统,2004年2、3、4月门诊就诊病人就诊记录。对门诊医生接诊时间进行分析。结果除神经内科平均接诊时间较标准时间长外,其他科室的平均接诊时间均明显较标准接诊时间短。除妇产科外,其他科室实际接诊量均比标准接诊量少,神经内科、普通外科均比标准接诊量少15人次;按实际平均接诊时间P90计算接诊人数与标准接诊人数相比,妇产科、皮肤科、泌尿外科、普通外科相差最多,分别多44、39、23和10人次;神经内科和眼科相差最小,分别为-4和6人次。结论门诊普遍存在接诊量少、接诊时间短、医生安排不合理的现象。针对此现象提出了整改措施,并依据标准接诊时间,采用有效工时法计算的每日上、下午出诊医生数,有效节省了人力。

引用

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