智慧旅游背景下市级区域旅行社信息化现状研究——以广东省佛山市为例

为了应对金融危机,使企业获得更高利润率,企业都在加快转型升级。全面发展"智慧旅游"项目,充分利用信息、科技、文化增加旅游业的附加值,助力产业升级。在智慧旅游建设背景下,各地逐步开展智慧旅行社的建设,而旅行社信息化建设基础是开展智慧旅行社建设的有力保障。因此,本研究以佛山市为例研究区域旅行社的信息化现状,通过发放调查问卷、个别访谈方式对佛山旅行社信息化基础设施、信息化机构设置、网站建设情况、日常办公网络信息技术应用情况开展调查,摸清旅行社信息化的底细,为佛山市开展智慧旅行社建设提供参考建议。研究结果表明:佛山市旅行社信息化具有良好的宏观环境,旅行社信息化基础设施较完善,旅行社信息化机构设置多样化,信息化专业技术人员不足,旅行社信息系统应用形式多样化,应用层次水平中等,旅行社网站建设数量较多,网站语言版本以中文为主,旅行社网站建设与维护方式各异,以自建自管为主,旅行社网站业务以发布旅游咨询与线路介绍为主,旅行社网站更新不及时,信息滞后,旅行社网站建设目标以产品宣传为主,目标实现效果较好,投入产出效果良好。佛山市旅行社信息化总体水平不错,但信息化发展不平衡,国际旅行社、大型旅行社信息化水平较高,国内旅行社、中小型旅行社在信息化方面相对滞后,信息化水平有待提高。