论图书馆工作人员服务行为对读者亲和力的影响

读者亲和力表现为读者对图书馆的依恋。影响读者亲和力的因素很多 ,其中工作人员的服务态度是至关重要的。本文从公关交际角度 ,探讨了图书馆工作人员的言谈举止对读者亲和力的影响。