住院患者护理工作满意度的调查分析

目的:通过对住院患者护理工作满意度的调查分析,提高护理服务质量,提升和完善护理服务文化。方法:对我院2006年7月至2007年7月住院的3948例患者,进行问卷调查,收回有效问卷3920份。结果:患者对护理人员的主动巡视、有序安排治疗工作、加强交流、及时服务、出院前宣教等护理工作不满意。结论:通过调查,对护理人员提出了更高的要求。只有调动主动巡视病房的意识与积极性,工作流程采取个性化,加强沟通、增进理解,健康教育采取个性化等护理对策才能更好地提高患者的满意度。