工作特性、人格特质与工作满意度关系的实证研究——以高科技软件企业为例

面对全球化的激烈竞争,企业拥有的具有专业知识的员工是企业核心竞争力的源泉,因此提高员工的工作满意度,对企业具有积极的作用。Hackman & Oldham认为,工作特性的改进能够激发每位工作者的工作动机,使其有更高的工作满意度,但也有研究者发现,即使是相同的工作,由不同的工作者来做时,由于工作者人格特质有所差异,会导致对于这项工作的满足程度有所不同。因此,本研究以5大类人格特质(BigFive)的架构,提出个人的人格特质差异会干扰工作特性与工作满意度的关系。经由多元回归分析的研究结果发现:(1)学历变量能够显著预测工作满意度,研究生及大学本科学历的工作者,其工作满意度高于大专及以下的工作者。(2)当工作者认识到工作越具有激励潜能的特性时,工作满意度越高。(3)外向性人格特质越高的工作者有较高的工作满意度。(4)责任感会正面干扰工作的激励潜能特性与工作满意度的关系。当工作的激励潜能分数越高时,对于责任感越高的工作者而言,会产生较高的工作满意度。