B2C电子商务中感知风险降低策略的有效性研究

被引：19

作者：

邵兵家 ^{[1
]}

鄢智敏 ^{[1
]}

鄢勇俊 ^{[2
]}

机构：

[1] 重庆大学经济与工商管理学院

[2] 广东省清远市食品药品监督管理局

来源：

软科学 | 2006年 / 04期

基金：

中国博士后科学基金;

关键词：

B2C; 电子商务; 感知风险; 降低策略;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

以书籍和服装作为搜索型和体验型商品的代表,通过网上模拟实验调查的方式对主要风险降低策略在中国的有效性进行了实证检验。研究结果表明,网上消费者对体验型商品所感知的绩效风险、心理风险和物理风险显著大于搜索型商品,而在社会风险、经济风险和隐私风险方面却没有显著差异;支付安全性、网站声誉、在线展示、退款保证、更换商品是消费者认为最有效的五种降低在线购买感知风险的策略。

引用

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