面向服务系统设计的服务需求模型

被引：12

作者：

莫同

徐晓飞

王忠杰

机构：

[1] 哈尔滨工业大学企业与服务智能计算研究中心

来源：

计算机集成制造系统 | 2009年 / 15卷 / 04期

关键词：

服务工程; 模型驱动; 服务系统设计; 服务模型与服务建模; 服务需求模型; 服务模型驱动体系结构;

D O I：

10.13196/j.cims.2009.04.39.mot.011

中图分类号：

TP311.52 [];

学科分类号：

摘要：

为全面、准确地描述顾客日益复杂和个性化的服务需求,支持服务系统半自动化设计,提出一种新的多视图服务需求模型。该模型从交互流程、组织、资源和信息四个方面对服务需求进行抽象,提取出相应的模型要素,给出建模一致性规则和建模过程。通过海运物流服务实例,说明了如何建立服务需求模型。此外,还将该模型与常见服务模型进行了对比分析,并展示了建模工具原型系统。

引用

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