基于感知价值的移动商务用户接受行为研究

被引：12

作者：

周涛

机构：

[1] 杭州电子科技大学管理学院

来源：

杭州电子科技大学学报(社科版) | 2007年 / 04期

关键词：

感知价值; 移动商务; 用户接受; 信任;

D O I：

10.13954/j.cnki.hduss.2007.04.017

中图分类号：

F626 [电信企业组织和经营管理]; F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

用户接受移动服务是企业成功实施移动商务的首要一步。已有研究往往基于TAM(技术接受模型)来解释用户对移动商务的接受行为,而忽视了使用成本、娱乐体验、社会评价等因素对用户行为的影响。基于感知价值理论,考察了作为二阶因子的感知价值(包括金融价值、质量价值、情感价值、社会价值四个维度)对用户接受行为的影响。研究结果表明,感知价值显著影响信任和满意度,并进而决定用户行为动机。在影响感知价值的四个维度中,社会价值的作用相对较大,而金融价值的作用最小。

引用

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