医院急症病人医疗流程重构的研究

被引：5

作者：

朱秀文

李令瑟

约翰·威特克

机构：

[1] 天津大学管理学院!天津

[2] 天津医科大学总医院!天津

[3] 阿尔伯塔大学机械工程系!加拿大埃德蒙顿TGG

来源：

天津大学学报 | 2001年 / 03期

关键词：

业务流程重构; 急症治疗; 重构医疗流程; 灵敏度分析;

D O I：

暂无

中图分类号：

R459.7 [急症、急救处理];

学科分类号：

100218 ;

摘要：

研究了业务流程重构 BPR的哲理、方法和技术在医院急症病人医疗流程重构中的应用 .用“ITHINK”软件作工具 ,在诊断出目前医疗流程中影响服务质量和经济效益的关键因素的基础上 ,设计了新的流程 ,建立了新流程的模型 .通过灵敏度分析和蒙特卡罗模拟 ,确定了明显改善医院服务质量和经济效益的最佳方案 .由此 ,得出结论 ,和企业一样 ,服务行业通过实施 BPR也可以显著地改善绩效 ,增强组织的竞争能力 .

引用

页码：331 / 335

页数：5

共 5 条

[1]

Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. Michael Hammer,James Champy. . 1993

[2]

Reengineering work: don′t automate but obliterate. Michael Hammer. Harvard Business . 1990

[3]

Reengineering revolution: a Handbook. Michael Hammer,Steven A Stanton. . 1995

[4]

Technology documents of ITHINK software. High Performance System Inc. . 1996

[5]

Reengineering the assembly processes of printed circuit boards incorporating "soft variables ". Zhu Xiuwen,Zuo Ming. The Proceedings of the Second International Conference on Quality and Reliability, Hong Kong:September . 1997

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