网购信息环境对消费者决策过程的影响:基于有限理性视角

被引：17

作者：

范晓屏 ^{[1
]}

卢艳峰 ^{[2
]}

韩红叶 ^{[1
]}

机构：

[1] 浙江大学管理学院

[2] 中南财经政法大学工商管理学院

来源：

管理工程学报 | 2016年 / 30卷 / 02期

关键词：

有限理性; 决策过程; 信息负载; 决策支持工具; 推荐信号;

D O I：

10.13587/j.cnki.jieem.2016.02.005

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

040203 ;

摘要：

从有限理性视角,基于阶段性决策过程模型和成本-收益权衡原则,以信息负载、决策支持工具和推荐信号构成网络购物信息环境,通过2×2×2组间实验、431个样本数据来探讨对考虑集和选择集的影响机制,结果表明:1)不同的信息负载下,消费者会采用不同的决策策略来平衡决策质量与决策成本;2)决策支持工具的使用延长了决策时间,增加了认知努力付出,但决策质量提高,决策主观自信和满意度增加,但在高信息负载下,个体仍然会增加对启发式线索的依赖;3)作为启发式线索的推荐信号并没有被用来简化信息处理过程。

引用

页码：38 / 47

页数：10

共 35 条

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