基于顾客价值理论的农民工手机购买行为分析

农民工作为一个特殊社会群体,其手机消费行为具有明显的群体特征。本文从顾客价值理论出发,通过问卷调查,采用探索性因子分析、验证性因子分析和多层回归的方法,研究影响农民工手机消费和购买行为的因素。研究发现,农民工在城市陌生不安的环境中,将手机作为保障自身安全和与家里及时报送平安的工具,越是收入高、月均消费高的农民工,越在意手机消费的经济性。总体来看,安全价值和功能价值是影响农民工购买和消费手机的两大主要因素,其中,安全价值作为顾客价值的重要组成内容,是农民工手机消费所特有的,形象价值、感知成本不会显著影响到农民工的手机购买行为。