目的通过对基础医疗服务和公共卫生服务及家庭出诊的实践,探索建立家庭契约制服务的社会需求、发展前景,面临的问题,探索解决方案。方法对60岁以上人群604人发放问卷和家庭征询,进行综合分析家庭契约制服务制度。结果建立家庭契约制服务是建全社会保障制度的一部分,需求量大,发展前景乐观;现存保障制度不完善,信息网络系统不健全,居民对家庭契约制服务内涵不明确,信任度不高,全科医生团队的积极性不高、畏难情绪、媒体误读家庭契约制等问题突出。结论 "家庭契约制服务"是优质、便捷的社区卫生服务;是目前紧缺的医疗资源,应提高服务质量和拓展内涵,不同人群提供针对性的服务,不断满足社区居民对"家庭契约制服务"的需求。