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Customer base analysis: an industrial purchase prochase process application. David C Schmittlein, Robert A Peterson. Marketing Science . 1994
SMC模型在IT分销业的实证案例研究
被引：18
作者：
齐佳音
李怀祖
舒华英
秦良娟
机构：
[1] 北京邮电大学经济管理学院
[2] 西安交通大学管理学院
[3] 神州数码有限公司 北京
[4] 陕西西安
[5] 北京
来源：
关键词：
客户关系管理;
SMC模型;
客户价值;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
以我国 IT分销业为行业背景 ,选取该行业最大的一级分销商——神州数码公司——进行分析 ,验证了该模型的有效性 ,并讨论该模型客户管理绩效评价、客户分类管理及价值实现的应用 .同时 ,针对不同客户类型提出 SMC模型的修正思路 .
引用
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