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社区信息化服务顾客满意度(CSI)分析
被引：7
作者：
邹凯
龚子英
机构：
[1] 湘潭大学管理学院
来源：
关键词：
社区信息化服务;
顾客满意度;
重要因素推导模型;
D O I：
暂无
中图分类号：
F49 [信息产业经济];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
结合当前研究提出社区信息化服务CSI的指标体系,将其量化并与重要因素推导模型结合起来构建了一个CSI研究的模式。实证部分采用问卷调查法,分析了XX社区信息化服务的公众总体满意度和重要度,为其进一步发展提出建议。
引用
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